Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 30 jours
Chez HL Boutique, nous veillons à la qualité et à la fraîcheur de nos produits de nutrition et de soins personnels. Si un article acheté directement auprès de HL Boutique ou par l’intermédiaire d’un Distributeur Indépendant ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant sa réception afin d’obtenir un remboursement complet ou un échange. Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir le Formulaire de Remboursement Client, puis renvoyer le formulaire dûment rempli accompagné du produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
Politique d’échange des produits
Si vous souhaitez procéder à l’échange d’un produit de nutrition ou de soins personnels, cette démarche est possible dans un délai de 30 jours après réception. Il vous suffit de nous contacter et nous vous accompagnerons dans le processus d’échange. Les frais d’expédition liés au retour seront également remboursés.
Produits endommagés ou présentant un défaut
Si l’article reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez demander son remplacement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Contactez-nous afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour. HL Boutiqueprendra en charge les frais d’envoi du produit défectueux ainsi que ceux liés à l’expédition du produit de remplacement.
Colis de retour perdus ou volés
HL Boutique ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus ou volés. Nous vous conseillons vivement d’utiliser un service d’expédition incluant une assurance, un suivi et une confirmation de livraison afin de sécuriser votre envoi.
Délais de traitement des retours, échanges et remboursements
Les retours et échanges sont généralement traités dans un délai de deux jours ouvrables après réception des articles par notre entrepôt. Toutefois, un laps de temps peut s’écouler entre la livraison effective de votre retour à l’entrepôt et la réception de la notification officielle confirmant sa prise en charge.